Гарантия и возврат

Здесь коротко о том, что делать, если вещь не подошла или в ней обнаружился недостаток. Подробные условия — в публичной оферте.

Если вещь просто не подошла

Отказаться от заказа можно в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней. Причину объяснять не нужно.

Вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства. Пригодится документ о покупке, но если он не сохранился — это не лишает вас права на возврат, подойдут другие подтверждения: письмо о заказе, выписка по карте.

Не подлежит возврату вещь, сделанная лично под вас и пригодная только вам: с персональной гравировкой, тиснением или по вашему макету.

Если в вещи есть недостаток

Гарантийный срок — 30 дней со дня покупки. В этот срок мы бесплатно устраним недостаток, заменим вещь или вернём деньги — на ваш выбор.

Если недостаток обнаружился позже, требование всё равно можно предъявить в течение двух лет со дня передачи товара. В этом случае по пункту 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» покупателю нужно доказать, что недостаток возник до передачи.

Как вернуть

1. Напишите на forestcube74@yandex.ru или позвоните по телефону +7 925 673-95-45.
2. Укажите номер заказа, что именно возвращаете и почему. Если вещь с недостатком — приложите фотографии.
3. Мы согласуем способ отправки и адрес.
4. Вложите в отправление заполненное заявление на возврат — бланк был в посылке, при необходимости пришлём ещё раз.

Деньги вернём не позднее 10 дней с момента получения требования, тем же способом, которым вы платили.

Обратную пересылку вещи надлежащего качества оплачивает покупатель. Если вещь с недостатком — расходы наши.

Связаться с нами

ИП Попов Евгений Алексеевич
454000, г. Челябинск, ул. Свободы, дом 14
Телефон: +7 925 673-95-45
Электронная почта: forestcube74@yandex.ru